江阴市多部门在广场开展消费维权宣传咨询活动又是一年“3

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本文标题：江阴市多部门在广场开展消费维权宣传咨询活动

又是一年“3·15”。昨天上午，市场监管局和消保委联合牵头组织司法局、法院、公益律师、装饰装潢协会等12家单位分别在学院广场和万达广场，围绕“信用让消费更放心”主题开展消费维权宣传咨询活动。据统计，当天共发放宣传材料5000余份，展出专题展板22块，接受群众咨询投诉千余人次。

活动现场，相关部门的展示台、展板一字排开，为市民提供消费维权咨询、现场投诉受理等多项服务。工作人员还向市民展示如何鉴别假冒伪劣商品，如何区别虚假广告，引导理性消费。“家中老人沉迷保健品，怎么劝说都不听怎么办？”“淘宝买到假货，卖家拒不承认怎么处理？”“办的美容卡，老板跑路了，卡里还有400多元没用”……采访人员发现，当天市民的咨询投诉热点主要集中在保健品、预付卡、美容消费、食品等方面。

据了解，2018年度，市消保委共受理消费者投诉1315件，与上年相比投诉量小幅上涨，本期解决1313件，结案率99.8%，为消费者挽回经济损失307.2万元，接待来访和咨询37690人次。“预付式消费、个人信息的保护，网络消费、老年消费、农村消费的保护还存在不少薄弱环节。”市消保委秘书长沈建龙表示。2019年，市消保委将以预付式消费、个人信息保护以及惩罚性赔偿投诉为三个重点，切实做好投诉处理工作。加强重大、典型侵害消费者权益投诉案例的研究，充分发挥律师团的积极作用，为保护消费者权益提供有力依据，为全市营造安全放心的消费环境。