互联网“不明扣费”须强监管
日前 ， 有机构发布的《3·15中国网民互联网消费投诉研究报告》显示 ， 消费者账户被“不明扣费”的投诉量最多 ， 在总投诉中占比高达34.2% 。 “因软件引起的扣费”成为主要原因 。 此外 ， 还有“完全未知的扣费”、增值业务、游戏扣费等 。 扣费的渠道包括手机话费、第三方支付、网上银行等 。
所谓不明扣费 ， 是指消费者在不知情、未确认 ， 或消费者完全不明何种原因的情况下遭遇账户被扣费的情况 。 显然 ， 这是违法违规行为 。 我国《价格法》规定 ， 经营者提供商品或服务 ， 要明码标价 ， 经营者不得利用虚假或者使人误解的价格手段 ， 诱骗消费者与其交易 。 同时 ， 《消费者权益保护法》等也规定 ， 消费者享有知悉其购买、使用商品或者接受服务的权利；经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息 ， 不得作引人误解的虚假宣传 。
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