原创<br> 大学生退货太“任性”？这家高校快递网点年入200( 二 ) 原标题：大学

为了发展用户，徐帅采取了让利的策略。他建了几个聊天群，把群二维码打印出来，明明白白告诉学生，扫码加群，就等于是自己的VIP ，群成员发快递，每一件都可以减少1元，这个活动大大提高了学生的积极性，几个群一下子爆满。

徐帅知道，学生们的微信里有各种各样的群，为了保持群活跃度，他每天都往群里扔一个快递寄件码，用这个码下单，不但可以在线上直接填写寄件信息，还能享受优惠。

“学生们在寝室、教室都可以下单，东西拿出来，也不用再填写纸质订单，扔下包裹就可以走。 ”徐帅说，自己多做一点，客户就更方便一点，满意度一高，对你的依赖也就更高了。

这几年，徐帅最多的时候有六七个聊天群，新生入学加群，老生毕业退群，这所高校有5000多名学生，直到今年，他手上的活跃客户多达1600多人。

挑战2小时上门取件

随着业务量趋于稳定，徐帅希望寻找新的增长点，便于去年9月加入菜鸟裹裹，挑战“2小时上门取件”业务。

第一个月，快递小哥按照传统的思路工作，派完件，再顺路去收件，这样收件时间经常超过2小时的限制，接到不少投诉，甚至取消订单，但裹裹要求给用户确定的服务，上门时间一定要在2小时内。

对此，徐帅果断拍板，哪怕赔钱也要继续干下去， “2小时上门取件、一键寄件、退换货运费自动垫付，这些都是针对消费者目前的痛点做的服务，肯定可以吸引很多人。 ”

徐帅相信，任何新事物都有适应期，收件量不够多，是因为知道的人不够多；取订率高，是因为很多人提交业务后不知道快递员究竟什么时候到。

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