江苏省多家文博场馆从免费开放到预约参观( 二 ) 南京博物院18

　　对于“想来就来”随兴所至的参观，预约当然是一种不便，不过对于南博限流，多数网友表示理解，谁都希望能在一个安静轻松的环境中品味文物之美，排队进馆、人挤人看展的体验并不美妙。有网友留言说：“下次来之前我先看看人数，如果超过2万人，我就换一天错峰看展。”

　　预约进场，

　　让免费开放体验更美好

　　南博并不是江苏省第一个实行预约参观的博物馆。

　　苏州博物馆从2012年开始实行预约参观，如今通过网站和微信，观众可以预约在某个时间段入场，不仅时间可以精确到一小时以内，也可以看到剩余名额。网上预约比到现场领票有一个优势，那就是不用排队，观众凭预约号就可以从绿色通道入馆。

　　苏州博物馆馆长陈瑞近告诉采访人员，苏博去年接待了318万名观众，压力着实不小。不过苏博没有实行全员预约，而是拿出一半的名额在网上预约，没有预约的观众也可以排队入场。他说：“我们主要控制的是在馆人数，最初我们同时在馆人数不超过900人，服务能力提升后放宽到1200人，达到上限我们就会放慢入场速度，但是预约观众则不受限制。通过预约制，我们不仅可以减缓周末和节假日人数过多的潮汐式冲击，也可以对每个小时的观众数量进行调节。这些年的实践告诉我们，没有预约制，观众的满意度肯定达不到现在的程度。”

　　钟山风景区是海内外游客到南京的必游之地，以前常常人满为患，既影响庄严肃穆的陵园氛围，也不利于游客瞻仰凭吊。去年6月起，中山陵试运行实名预约免费参观，并于今年元旦起正式实施，游客最多可以提前30天预约，工作日到节假日的参观名额从1.8万人到3万人不等，国庆节和春节等重大节假日平均每天5万人，单日最高达7万人。

　　“免费开放配合预约制，效果会更好。”中山陵园管理局票务中心主任朱军说，“我想强调的是，预约区域只限于中山陵，美龄宫、音乐台、明孝陵、灵谷寺等都不需要预约。陵园区不应该喧闹嘈杂人挤人，预约制既保持陵园的庄重，又避免游客太多对绿化、环境和文物带来的压力。我们还特地禁噪，禁用扩音器，而使用带耳机的讲解器，提高观众的舒适度。此外，预约制还可以削峰填谷，避免高峰时段人山人海，把参观变成爬台阶、数人头。例如预约下午2点的游客，上午就可以去看看总统府、明孝陵，带动其他景区的参观人数，对于发展全域旅游很有帮助。”