机票“阶梯费率”应兼顾公平与效率( 二 )

2025-12-30

“阶梯费率”贵在寻求“最大公约数” 。有了阶梯，就有了选择；阶梯越多，选择余地越大。对于有机票退改需求者来讲，就会根据自己的实际情况与费率多少来统筹考量，选择最适合的时间段，支付最少的退改成本。同时，对于航空公司来讲，科学合理的“阶梯费率”不仅仅是改进服务的具体体现，而且有利于提高上座率、降低“空座率” ，用费率的杠杆来调节客流也是符合经济学规律的。

“阶梯费率”兼顾“公平与效率” 。 “阶梯费率”将航空公司与乘客的利益统筹考虑，让“公平与效率”达到一个动态平衡，形成一种良性的正和博弈状态，一定程度上实现双方利益的最大化，起码可以达到双方利益损失的最小化。

改进服务永远在路上，永远都是一次新的起飞。航空公司不能因为掌握“制空权”而“高高在上” ，航空服务水平的高度必须与飞行高度“相匹配” ，改进的速度必须与飞行速度相一致。无论是满足人们对“诗和远方”情怀的追求，还是满足人们探亲回家的传统旅行需求，人们都会“用手买票，更用脚投票” ，交通运输工具间的充分竞争鞭策服务质量的提升。

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