救命通道亟待完善制度设计( 二 )
“120”是一条救命热线 ， 必须畅通无阻 ， 接听迅速 ， 处置及时 。 可是如今却遭遇拨打电话转接占线的现象 ， 不仅给生命救治带来障碍 ， 也暴露出应急联动机制存在的漏洞 。 此次事件中 ， 当江夏区急救中心回拨求救电话时 ， 患者已经陷入昏迷 ， 无法接听 。 在这样的情况下 ， 急救中心直接将求救电话视为无效报警 ， 并没有进行更加深入和细致的核查 。 虽然急救中心的处置没有违反法规 ， 但是在急救电话接听中 ， 什么样的电话属于无效报警 ， 如何判断无效报警 ， 无效报警如何处置 ， 需不需要进一步核实等 ， 都没有明确的规定和规范 。
目前 ， 很多地方建立了应急联动机制 。 《武汉市院前医疗急救条例》也规定 ， “110”“119”等应急系统得知有需要急救的伤病员时 ， 应当及时联系急救中心 。 然而条例并未规定 ， “120”遭遇到无效报警或特殊情况时能否直接向“110”“119”等特殊部门求助 。 应尽快补上这个短板 ， 建立各部门间高效共享的信息互通机制、快速反应机制和联动处置机制 。 从机制和制度上完善设计 ， 才能最大限度减少悲剧发生 。
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