北京首个胡同物业服务中心落户白塔寺( 三 )

住总北宇天诺物业西城城市服务中心新街口项目部经理沈朝介绍说 , 作为综合服务中心的中转站 , 项目部将原来分散的部门集中在一起 , 目前实行24小时值班制 , 设置并公示街区物业综合服务中心24小时服务热线 , 确保居民合理诉求第一时间响应处置 。 物业服务中心接件后及时派发到相关部门和单位 , 随同处理人员一同赶往现场 , 形成工作联动机制 , 实现处置质量和工作效率双提升 。

对此 , 家住宫门口四条的高喆深有体会 。 一个人居住的高喆老人前不久家里的厨房灯泡坏了 , 晚上进出厨房很不方便 , 抱着试试看的态度 , 高喆找到服务中心反映了自家的问题 , 没想到的是 , 服务中心当即就派维修人员上门 , 更换了新灯泡 。

“现在太方便了 , 有问题联系辖区物业服务中心都能很快给解决了 。 不像以前 , 有了问题不知道找谁 , 找来找去转了一大圈 , 问题还不一定能解决 。 ”高喆十分感慨地说起成立街区物业服务中心后带来的新变化 。 另据新街口街道相关负责人透露 , 作为平房地区 , 除白塔寺片区外 , 西四北片区、前公用育德片区也将各成立一处街巷物业服务中心 , 为胡同居民提供更多的准物业服务 , 使胡同准物业逐步成为社区多元化治理中不可或缺的重要组成部分 。


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