北京首个胡同物业服务中心落户白塔寺( 二 )
“以前居民家的房子漏了 ， 修房前要先弄清楚产权归谁 ， 最快要半个月时间 。 ”住总北宇天诺物业公司总经理李志新表示 ， 现在居民有什么问题 ， 可以先到服务中心把问题解决了 ， 之后再去找归属部门 。 据统计 ， 服务中心成立以来 ， 先后处理了宫门口二条、宫门口四条、宫门口西岔、白塔寺东夹道、青塔胡同35号院等处居民反映的下水堵塞、院内杂物、地面破损等问题 ， 积极为属地居民提供入户维修服务 。 同时 ， 服务中心成立的志愿服务队还为孤寡老人、老党员等老年群体 ， 提供学雷锋志愿服务 ， 帮助他们维修电路 ， 清理卫生 。 下一步服务中心还计划与社区居委会对接 ， 建立管辖区孤寡老人台账 ， 定期开展帮扶活动 。
在由一处腾退后的饭馆改建而成的白塔寺街区物业服务中心 ， 墙上挂着服务中心的组织构架图和工作流程图 ， 以及各项服务的收费标准 。 一本来电来访记录表上 ， 详细记录着居民的问题、处理结果 ， 从回访结果看 ， 居民对准物业服务均表示满意 。 据了解 ， 白塔寺街区物业服务中心的服务内容 ， 除了常见的由物业公司提供的环境卫生、秩序维护、停车管理、房屋修缮之外 ， 绿化队、房管所、垃圾分类公司等相关部门和单位的服务内容也纳入到服务中心 。
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