专访德佑新掌门人刘勇：德佑2019年战略关键词( 四 )
刘勇透露 ， 今年将在三个方面提升德佑的整体品质：一是保护消费者权益；二是规范经纪人作业；三是在目前德佑92%左右的真房源率基础上 ， 多手段提高这一占有比例 。
为此 ， 德佑计划建立客户端及时响应机制 ， 要求各城市对客诉投必须24小时内响应 ， 并建立客户处理满意度指标 。 同时 ， 也基于客户投诉及投诉处理 ， 对店东进行考核与淘汰 。 “把纠纷不及时处理、欺骗及违反消费者权益等行为作为底线 ， 清退违规门店” ， 刘勇表示 。
据了解 ， 2018年 ， 部分店东由于发布假房源信息、私藏房源侵害其他店东利益 ， 或损害消费者利益等举动 ， 已经被德佑从平台上进行清退 。 2019年 ， 按照刘勇预计 ， 德佑淘汰率有可能会超过2% 。
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