专注酒店新零售，魔便利是如何做成客房售货机生意的？( 五 ) 专注于酒店客

综合考虑后，创始团队决定启动魔便利项目， “我们从规划到筹建再到上线，至少准备了十个月的时间。 ”“这十个月我们就是一直模拟，模拟走过的产业链，从主板生产，功能设计，程序开发等。不只是设想、规划、去问别人。因为酒店的场景没有人做过，我们了解完酒店需求以后，就去模拟顾客，在房间里面到底有没有需求，有没有消费。 ”

韩德鹏的一次亲身经历也发现了酒店的痛点， “有次在北京凌晨临时入住酒店，早晨8点退房遇到纠纷，原因是饮料曾被人拧开。 ”沟通的时候，对方大堂经理提到，酒店检查时候，需要翻过来检查方便面、安全套有没有针眼，但仍然不免有所疏漏。 “退房等待查房，也非常浪费客人的时间，还会影响到客人的隐私。 ”

“酒店的有些商品是不动销的，过期很正常，酒店根本没有商品管理的能力。此外，大家越来越不信任酒店的卫生，不敢用酒店的东西。 ”韩德鹏介绍， “售货机别人打不开，客人根据自己的需求使用就行。也会满足酒店商品的管理，而且酒店不用再做任何投入，降低成本的同时还提高了客户的满意度。 ”