专注酒店新零售,魔便利是如何做成客房售货机生意的?( 五 )

综合考虑后 , 创始团队决定启动魔便利项目 , “我们从规划到筹建再到上线 , 至少准备了十个月的时间 。 ”“这十个月我们就是一直模拟 , 模拟走过的产业链 , 从主板生产 , 功能设计 , 程序开发等 。 不只是设想、规划、去问别人 。 因为酒店的场景没有人做过 , 我们了解完酒店需求以后 , 就去模拟顾客 , 在房间里面到底有没有需求 , 有没有消费 。 ”

韩德鹏的一次亲身经历也发现了酒店的痛点 , “有次在北京凌晨临时入住酒店 , 早晨8点退房遇到纠纷 , 原因是饮料曾被人拧开 。 ”沟通的时候 , 对方大堂经理提到 , 酒店检查时候 , 需要翻过来检查方便面、安全套有没有针眼 , 但仍然不免有所疏漏 。 “退房等待查房 , 也非常浪费客人的时间 , 还会影响到客人的隐私 。 ”

“酒店的有些商品是不动销的 , 过期很正常 , 酒店根本没有商品管理的能力 。 此外 , 大家越来越不信任酒店的卫生 , 不敢用酒店的东西 。 ”韩德鹏介绍 , “售货机别人打不开 , 客人根据自己的需求使用就行 。 也会满足酒店商品的管理 , 而且酒店不用再做任何投入 , 降低成本的同时还提高了客户的满意度 。 ”


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