大咖谈诚信|诚信经营是保险永恒的主题( 三 ) 原标题：大咖

最后，诚信对于保险业的作用从保险市场中体现出来，完善的诚信体系有利于维护保险市场秩序，客服保险市场有效需求不足的情况，增强保险市场活力的信心指数。保险市场诚信缺失，势必会造成保险市场秩序混乱，使得保险行为主体对保险市场缺乏信心。

问

三、江西分公司在培训诚信文化方面付诸了哪些行动？

答

一是加强员工合规教育。开展了四级机构负责人的合规轮训，组织开展“合规一线”诚信系列巡讲，宣导合规知识及典型案例，同时强化公司内部奖惩问责力度。

二是加大公益、扶贫整体力度，创新公益活动形式，深入推进志愿者服务。

三是开展诚信服务月活动。各机构积极借助晨会、夕会等组织开展客户及业务员“双十”服务承诺宣誓活动；组织开展服务质量监督员评聘、“诚信荣誉之星”评选活动；积极参加当地监管、消协等单位组织的现场教育宣传、保险知识竞赛等活动。

四是持续推进理赔创品牌。开展两核进职场及人人讲理等活动；简化理赔材料，优化理赔流程，让更多的客户体验新华的快易理赔服务；江西新华理赔服务时效达成2.16天，客户出险至支付时效达成46.87天，列系统前列，出险时效领先江西同业市场；大力推广E化理赔服务，让客户享受足不出户的理赔体验。

（节选）

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