恶意差评、用软件抓号码赚优惠 这样薅外卖平台羊毛要遭殃( 三 )
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图3/5
实验下单点外卖
本以为接下来的退款是一个漫长等待过程 ， 结果两三分钟之后 ， 平台客服就拨回电话表示 ， “我们跟商家交流过了 ， 商家同意全额赔偿这次的费用 ， 一共是21块钱” 。 随后 ， 红星新闻采访人员解释了投诉原因 ， 说明了测试目的 。
随后客服人员也表示 ， 他们平时也会接到一到两个类似食品质量的投诉电话 ， 不过是否真有质量问题 ， 对方是否存在恶意投诉的行为 ， 只有通过公司监察部门做后续处理 。
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