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大学生乘网约车身亡 涉事平台未备案拒绝担责(12)

Q1：如何处理司机私下揽客交易的行为？

嘀嗒出行：此类行为是平台严厉禁止的 。 在平台发展过程中 ， 这种情况属于个例 ， 平台在合规经营的基础上 ， 通过产品机制设定和用户投诉反馈相结合的方式 ， 共同把这种个案的出现率向更低的方向推进 。

和准入机制上 ， 嘀嗒平台将有专业营运性质的车主隔离在平台之外 。 同时 ， 平台会时时监控车主的订单完成率指标 ， 通过对订单完成率的分析对车主做出封禁、警告等措施排除有线下议价倾向的车主 。 在此基础上 ， 嘀嗒平台会通过乘客在实际合乘中的投诉反馈 ， 在核实情况后将对车主进行相应的扣分直至封禁账号处理 。

Q2：线下交易平台负责么？


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