河南“灵宝红”擦亮博鳌名片 “希望明年他们还能来”( 五 ) 昂扬挺拔的身

刘海楠被分配在亚论酒店客房管家部工作，在会议前期关于博鳌亚洲论坛的历史、历届年会概况以及礼宾礼仪知识的培训中，她认真听、用心记；工作中，她还利用自己的英语口语，顺利地服务一些外国客人，受到了客人们的点赞和好评。

换位让我们更能懂得并理解另一个行业”

张颖来自河南省农村信用社灵宝联社，她和同事张晨艳被分配在金海岸温泉酒店咖啡厅做志愿服务。论坛召开前，她们每天需工作9小时，论坛期间，为了提供更好的服务，更是加班加点到12个小时，张颖说， “虽然很累，但是能有不少收获和新的体验，如果只在自己的行业里，永远不能体验到服务行业的辛苦。 ”

客房服务是所有志愿服务里最累的工作，从早上8点到晚上5点基本在不停地奔跑，客人入住、离开，都要整理房间。志愿者灵宝市公安局鼎塬路派出所民警常涛涛负责客房整理服务，他总是带着憨厚的笑容，披着满身汗水，把每一个房间的角角落落都擦拭干净，玻璃亮得可以映出人影，他说， “远来都是客，我就是一颗螺丝钉，能够在需要我的岗位上，让原来的客人感受到家的感觉，感受到"中国标准" ，就是我的骄傲。 ”