芒果动力发布AI防骚扰电话助手“芒小蜜”( 三 )
芒果动力CEO张曦表示 ， AI语音交互机器人属于技术密集型产品 ， 涉及ASR语音识别技术、NLP自然语言处理、神经网络、深度学习等众多核心技术 。 其中任何一项技术不过硬 ， 都将使产品的“智能化”体验大打折扣 。 “市面上很多电话机器人用户体验不佳 ， 常常无法理解自然语言的意思 ， 答非所问 ， 不知所云 ， 这主要是因为很多同类产品都是使用关键词来判断下一步对话的机制造成的 。 ”相比传统使用关键词判断的方式 ， 芒果动力的产品具有多项技术优势 ， 包括使用STS计算语句向量的相似度、使用NLP Classification的技术、所见即所得的话术制作工具、填槽Slot Filling技术采集用户信息、声音合成TTS技术等 。 ”
现场演示中可以看到 ， 在“芒小蜜”来电消息页面上能够显示出根据来电内容打好标签之后的所有通话记录 。 目前 ， “芒小蜜”可以支持“急事”、“外卖”、“疑似传销”等十余种标签分类 。 现场观众在体验中还看到 ， “芒小蜜”助理有“沉稳男声”、“干练女声”等10余种不同的声音风格 ， 用户可以按照个人喜好进行切换 。
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