J.D. Power洞察：资本游戏落幕，共享出行下半场何去何从？(14)
共享出行黏住用户：在看不见的地方建立共感力
在网约车市场 ， 导致中国消费者不满意的前三大要素分别是价格、时效、司机
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平台服务体验；而停止使用这一平台的影响要素中 ， 安全性、价格和时效性分别排在前三位；增加平台使用的要素中 ， 排在前三位的分别是服务、车内乘坐体验和价格 。 接受价格上调的要素中 ， 排在第一位的是车内乘坐体验 ， 第二位是司机
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