男子订宾馆1米2宽的床实为1米，酒店：你视觉有问题！( 五 )

2026-01-29

然而，等李先生退房之后，又来了一位高经理，说法更让他难以接受。李先生告诉采访人员，高经理明确说，豪华房的床位是酒店正常的宽度，是李先生的视觉出了问题，酒店并没有错。对于两个负责人前后的说法不一，李先生认为酒店这是在推卸责任，而不是设身处地发现问题、处理问题，进一步提高服务质量。

昨天下午，采访人员联系上了宁波香格里拉大酒店总台。一位师姓服务人员表示，不清楚当天是谁处理了此事，她只能先问一下有关人员再说。半个小时之后，当天值班的王经理告诉采访人员，要等酒店市场传媒部具体回应。但清明假期，该部门人员休息，无法回应此事。

对于该酒店的回应，李先生表示，对于一家知名酒店来说，这样的问题看上去不大，但网上宣传的内容要实事求是，酒店的服务也应该更加人性化一点，多为带孩子的游客考虑。

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