“小而精”的日本零售店( 四 )
从经营者的角度看 , 许多日本零售商不立志于做大店铺 , 而是专注于将现有的零售店铺运营到最好 。 这种理念让日本诞生了许多“小而精”的零售店 。 这些店面不断进行细节优化 , 更新产品 , 为顾客带来“常逛常新”的体验 。
此外 , 注重细节的服务精神也是实体店吸引顾客的重要原因 。 例如在一些专卖店 , 收银员会在小票上盖章后用吸油纸吸走油墨 , 防止其他物品染色 。 如果碰到下雨天 , 一些店铺还会为顾客准备擦拭身体和雨具的毛巾 。
根据日本经济产业省的数据 , 2017年日本零售市场总额接近2.6万亿美元 。 会计师事务所德勤发布的《2019年全球250大零售商》报告显示 , 亚洲共有60家企业上榜 , 其中日本企业有31家 。 有分析人士认为 , 像只卖白色T恤衫这样的专卖店 , 只要抓住实体店的独特优势 , 坚持个性化需求 , 做专做精 , 也能赢得消费者青睐 , 获得经营上的成功 。
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