机票这样退改更划算(产经观察)(11)

李晓津认为 , 航司在实行“阶梯费率”的同时应该提供更方便的退改费用计算服务 , 提高退改效率 , 使机票退改收费更加透明规范 , 也能让旅客在操作前提前了解手续费标准 , 做到心中有数 , 更好地做出选择 。 他还建议航司推出更多退改签优惠程度不同的产品 , 比如推出在一定时间范围内可以不限日期多次往返的不定期客票 。

2018年 , 我国民航旅客运输量达6.1亿人次 。 李晓津估算 , 目前退改人次比例约为5% , 也就是说有3000万旅客有退改签需求 。 而且随着运输量增长 , 需求也会相应增加 。 “完善退改签制度、做好退改签服务 , 关系到越来越多老百姓的切身利益 , 也是推动民航高质量发展的重要工作之一 。 ”

《 人民日报 》( 2019年04月10日 18 版) 延伸阅读


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