质量无保障、配件乱收费 维修服务的“坑”你掉过吗？( 八 )
刘俊海指出 ， 未来企业之间竞争的不光是产品和价格方面 ， 更有售后服务方面 ， 谁的售后服务好 ， 谁的售后服务免费、质量高 ， 谁就更有竞争力 。 “金奖银奖不如消费者的夸奖 ， 金杯银杯不如消费者的口碑 。 所以 ， 企业应主动担当社会责任 ， 进一步健全消费者友好型的售后服务体系 ， 打造受消费者尊重的现代售后服务体系和现代企业治理体系” 。
参与本次调查的受访者中 ， 00后占1.9% ， 90后占27.3% ， 80后占51.7% ， 70后占13.9% ， 60后占4.4
% 。 来自一线城市的受访者占28.4% ， 二线城市的占48.0% ， 三四线城市的占19.8% ， 城镇或县城的占3.4% ， 农村的占0.4% 。 （采访人员 王品芝 实习生 王一帆）推荐阅读
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