西班牙一保险公司推中文直销服务 华人代理前路如何( 三 )
然而 ， 华人客户与华人保险代理也发生过许多不愉快的事 。 某些代理为促成交易 ， 刻意降低某些保险标的物(Prima)的保值 ， 以此来降低整体保费来令客户签单 。 然而 ， 当意外出现后 ， 客户通过代理向保险公司索赔得到的理赔金却远远低于当初代理的承诺 。
另一种情况是 ， 代理建议客户投保店铺的偷盗险 ， 客户为了省钱仅向代理购买了强制要求投保的火险和第三方责任险 。 结果 ， 店铺被盗而无法索赔 ， 可客户却声称是代理欺骗了自己 。
此外 ， 在汽车保险中 ， 很多客户无法区分普通偷盗险(Robos)与整车被盗险(Perdida Todal) ， 如果代理没有为其讲明 ， 那么万一发生整车被盗 ， 却因没有该保险标的物的情况 ， 客户就无法向保险公司索赔 ， 在这种情况下 ， 客户和代理之间也会发生矛盾 。
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