井陉某银行柜员机“吞卡”，多次索要被拒！惊动媒体介入，却…… 近日

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近日，井陉县居民李先生向河北新闻网《阳光理政》平台反映，其姐夫去世后，李先生持姐夫的银行卡在自动柜员机查询余额时被吞卡，向银行索要多次无果。

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李先生告诉采访人员， 2017年7月，其姐夫因病去世。在整理遗物时，李先生的姐姐发现丈夫的一张邮储银行的储蓄卡，便拜托弟弟前往邮储银行秀林营业所查询卡内余额。 2017年8月，李先生前往邮储银行秀林营业所自动柜员机进行查询。 “我正在查询时恰巧银行营业厅停电，自动柜员机重启后吞掉了银行卡。 ”李先生说，当时他告诉银行工作人员，被吞的是其已去世姐夫的银行卡，工作人员称因持卡人已去世，亲属必须出示公证处开具的继承权证明书，才可以取回银行卡。 “去公证处开具证明既要花钱，又费时间，实在不方便。而且，银行卡被吞确实是因为银行停电，为什么一定要继承权证明书呢？”李先生很是不解，一年多来也未能从银行取回姐夫的储蓄卡。

针对李先生反映的问题，采访人员采访了邮储银行秀林镇营业所工作人员。营业所综合柜员岗的郝女士告诉采访人员，正常情况下，客户的银行卡如被自动柜员机吞卡，客户可凭其本人的身份证原件到柜台上领取银行卡，但是李先生的情况有些特殊。 “按照银行相关规定，在工作人员已经得知银行卡持有人去世的情况下，相关继承人应该出具继承权证明书才能取回银行卡和支取存款。 ”郝女士解释，因此，该行工作人员要求李先生或其亲属提供继承权证明书，才能取回被吞掉的银行卡，以保障公民的财产安全。