奔驰致歉“女车主哭诉维权”!4S店此前称和解遭否认,车已封存( 二 )

奔驰致歉“女车主哭诉维权”!4S店此前称和解遭否认,车已封存

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致歉声明 。

视频流传后 , 一度有消息称该4S店客服人员表示双方已和解 , 随后被当事车主否认 。

4月13日上午 , 西安市市场监管局高新分局对外表示 , 涉事奔驰车辆已被封存 , 该局将委托有资质的检测机构对车辆进行检测 。

同日 , 奔驰女车主在西安市市场监管局高新分局西部电子商城工商所向联合调查组递交材料 , 并提出8点诉求 , 其中包括:调查该车车辆历史 , 要求知晓该车到店至销售期间的基本情况;车辆PDI检查是否真实 , 检查人员有无资质 , 3月22日到3月27日期间又做了哪些检查 , 车辆的检查有没有检查到问题 , 检查人员有无资质;没有任何利益的第三方对车辆进行检测;调查4s店在销售过程中是否侵犯了消费者的知情权 , 是否有强制消费 , 收取的金融服务费是否合理?要求调查是否存在违法;每年有多少消费者被动消费;同时 , 规范汽车行业车辆PDI检查 , 与从业人员素质;奔驰官方要给一个正式的道歉和情况说明;对个人精神方面的损害给予补偿;对汽车行业销售方面乱象进行整治 , 维护消费者合法权益 。


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