零售业态创新转向“人以群分”( 八 )
“中国零售企业还要积极向国际先进的零售企业学习 ， 我们与国际领先的同行还有差距 。 ”中国连锁经营协会理事会主席高书林表示 ， 看待中国的零售业创新变化有4个维度：客户维度、内部流程维度、财务维度和学习成长维度 。 首先要带来客户价值的提升 ， 包括消费者与供应商体验的提升 ， 创新的变化要指向这里 。 其次 ， 创新还必须指向零售企业内部运营效率的提升 。 第三 ， 它必须在财务维度形成结果 ， 每一种创新都应该实现盈利 。 如果没有盈利或没有现金净流入 ， 这种变化很有可能会损毁价值 。 第四 ， 这种变化要能够带来很好的结果 。 能够推动零售业发生内在变化的创新 ， 才会使行业可持续发展 。
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