2019中国国际零售创新大会上 与会者共论行业发展( 七 )
日本永旺集团是一家百年企业 ， 初创于1758年 。 如今 ， 永旺集团在亚洲14个国家和地区拥有2万个服务网点 ， 去年销售额达5130亿元 ， 全球员工总数超过27万人 ， 是亚洲地区销售额排名首位的零售集团 。 永旺集团全球CEO冈田元也介绍 ， 永旺之所以能持续发展 ， 是因为抓住了顾客的变化 ， 抓住了“不断创新的技术 ， 以及永远不变的顾客第一”精神 。 他强调 ， “企业的有序发展需要适应瞬息万变的技术和永远不变的零售业精神 ， 两个都需要 ， 两个都要抓 。 零售业是适应变化的产业 ， 如果你没有适应各个时间段顾客的变化 ， 就很难生存下去” 。
中国人民大学商学院教授刘向东说 ， 中国大市场的优势和零售业创新的力量让他感受颇深 。 他说 ， 从2012年开始 ， 中国零售业从“物以类聚”走向“人以群分” 。 传统的零售业态是“物以类聚” ， 无论是大卖场、超市 ， 还是便利店 ， 特征都是以商品聚集各种特征的人 ， 至于这些人有什么特征 ， 商家并不关注 。 近年来 ， 很多业态创新转向“人以群分” ， 以某种特征的人集聚对应商品 。 这群人有相同的特征和爱好 ， 在社会网络上是同质化的 ， 非常容易沟通 ， 商家触达消费者的方式发生了新变化 。
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