寻找车市增长新动能(产经观察)( 八 )
渠道变革 ， 同样是合资企业挖掘市场潜力的重要途径 。 在2018年销量增长32%的基础上 ， 今年一季度 ， 广汽丰田累计销售16.18万辆 ， 同比增长46% 。 除了丰田多款明星车型产品本身的提升 ， 广汽丰田逆势高增长还离不开渠道构造改革 。 通过实施“渠道收益三年倍增计划” ， 三年来广汽丰田经销商库存系数一直保持在0.7个月以内 ， 2018年全渠道盈利面更是达到98% ， 高居行业榜首 。
“当前 ， 汽车消费已从单纯的购物模式 ， 升级为以客户为中心的服务和体验模式 ， 传统的集汽车销售、零部件、售后服务、信息反馈于一体的4S店 ， 亟须向7S模块化经销商服务体系升级 。 ”上汽通用汽车总经理王永清说 ， 7S涵盖新车销售、售后服务、配件、客户关怀、二手车、共享、金融服务等七个维度 ， 为此 ， 上汽通用相应搭建七大模块 ， 并打通线上线下服务的平台和内容 。 “7S在助力经销商转型的同时 ， 为客户提供了从购车、保养到汽车后市场全产业链服务 。 ”王永清举例说 ， 7S网络不仅能提供上门取送车 ， 节省车主维修保养时间 ， 还推出二维码零部件溯源系统 ， 让客户放心享受配套服务 。
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