收200万"封口费"临阵退缩?奔驰维权当事人:不存在( 五 )
此外 ， 昨天 ， 围绕“西安奔驰女车主维权”事件中备受关注的“金融服务费”细节 ， 有媒体报道 ， 陕西省市场监督管理局12315投诉热线客服人员称“商家收取金融服务费行为不合理 ， 目前已收到通知 ， 所有在陕西省境内购车被4S店收取过金融服务费的车主 ， 都可找商家协商退费 ， 且退还金融服务费没有时间、品牌限制 。 ”
昨日下午5时许 ， 北青报采访人员致电陕西省市场监督管理局12315投诉热线 ， 客服人员称 ， “已经跟领导核实过了 ， 没有接到任何通知说‘陕西所有车主金融服务费可找商家协商退费’ ， 之前的消息不属实 。 ”
客服人员进一步解释 ， 如果消费者购买的车辆被收取了金融服务费 ， “您有当时购买的相关票据 ， 可以来电投诉 ， 我们会进行登记 ， 但具体怎样解决是由工商所进行调解和处理 。 ”
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