西安4S店多不承认收金融服务费 车主:尽量让贷款买(13)
为什么之前消费者历经波折的理性协商不能解决问题？必须等到坐在发动机盖子上哭诉 ， 才能引起4S店的态度大转变？纠纷的处理依据本应该是法律 ， 但正常的维权遭到的是4S店“打太极” 。 如今 ， 车主的非理性维权取得了理性维权无法取得的效果 ， 这种不该出现的反常 ， 反映出身居强势地位的某些企业 ， 法律意识的淡薄以及对消费者的惯常漠视 。 消费者的正常诉求得到企业的正常回应 ， 是消费者的权利 ， 而不是对消费者的格外关照 。
消费者维权不该如此艰难 ， 有些企业的行为必须得到纠正 。
>>新华锐评：
和解不是终点 乱象仍需整治
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