五问奔驰事件和解后续：其他车主金融服务费能退吗？( 五 )
据了解 ， 调查组已约谈北京梅赛德斯—奔驰销售服务有限公司西安工作小组 ， 全面调查“收取金融服务费”等涉嫌违规违法行为 。
西安高新区市场监管部门表示 ， 涉事车辆有关质量问题已进入鉴定程序 ， 该事件涉及的涉嫌违法违规问题 ， 将依法依规进行调查处理 ， 结果将及时向社会公布 。
网民关注调查结果和后续处罚 ， 根源在于希望这一维权事件能推动解决汽车消费维权难问题 。
2016-2018年全国消协组织投诉与咨询信息系统数据显示 ， 汽车产品(含零部件)的投诉从1.5万件/年 ， 上升至1.9万件左右/年 。
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