服务群众不能“吊胃口”

2025-12-29

某商场内开了一家面点店，热气腾腾的煎包惹人馋。本打算买些吃，老板提醒要拿食品到商场门口收银台付钱后才能吃，一想走

到商场门口来回加上排队付钱最少花10分钟，等吃的时候食物早凉了，于是只能强忍着没买。服务顾客讲究方便、优质，该商场如此“吊胃口”的买单操作，显然不能满足顾客需求，也不可避免流失部分客源。

由此联想到现实服务群众过程中，同样存在少数“吊胃口”的现象。比如有些地方贯彻落实政策出现“中梗阻” ，让惠民利民举措“架空悬浮” ，在“最后一公里”可望不可及，给群众热切期待“泼冷水”；再如有个别党员干部办事习惯“磨叽” ，群众询问时以“快

了快了”、“马上马上”答复，甚至表面安慰、暗地“设卡” ，让群众干着急无所适从。足见， “吊胃口”式服务，严重损害群众利益、伤害群众感情，给党群干群关系带来不良影响，也不契合党员干部队伍形象。

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