收200万封口费?奔驰维权事件当事人:不存在( 四 )

  五、西安利之星自愿在女车主农历生日时为她承办一场生日会并承担相关费用,同时邀请她前往奔驰厂家参观汽车制造过程。

  六、双方同意仍按照原合同约定事项继续履行;本协议与原合同有冲突之处以本协议为准。本协议生效后,双方对原车辆发动机机油渗漏问题的分歧已全部得以解决。

  特写

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  维权20天后 现在只想回归平静生活

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  从3月27日拿到新车后发现漏油,到4月9日爬上奔驰的引擎盖哭诉维权,再到4月16日与奔驰和解,对女车主王静(化名)来说,这20天过得疲惫且恍惚。

  难忘的“生日礼物”

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  奔驰车原本是王静送给自己的30岁生日礼物。2月25日,王静与西安利之星4S店签订分期付款购车合同,交付定金。当天,她相中了一辆进口奔驰CLS300。她打算提了车,在4月13日生日当天开回家与父母一起庆祝。

  3月22日,在西安利之星奔驰4S店付完钱后,王静没能提到车。4S店告诉她,要做新车检测(PDI)。3月27日,王静终于提到新车,然而“刚开不到五分钟,仪表盘蹦出一个提示,‘下一次加油时,加注1L发动机油’”。

  3月28日,提到新车一天后,王静把车开回4S店,询问提示是怎么回事。销售人员告诉她,新车发动机存在漏油问题。4S店提出要拆开发动机进行查看,王静拒绝了,她要求直接退款或换车。

  沟通未果,王静把车留在4S店。此后几天,王静保持着自己一贯的理性试图冷静地“谈判”,却遭遇“踢皮球”。销售把问题推给售后,售后推给了厂家,打全国客服电话,却又推回给4S店。不符合“三包”的规定,成了4S店销售人员搪塞王静最常用的借口。

  从3月28日到4月9日,15天里,4S店不断地更换着解决方案:从换车加赔偿,到换发动机加补偿,最后变成了只能免费更换发动机。“方案来来回回地变,我们一趟趟地跑,一等就是三天,三天又三天。当时就是感觉在欺负我们。”


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