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女车主微博捅出奥迪漏油 4S店告她侵犯名誉权索赔百万( 八 )

根据《消费者权益保护法》第23条的规定 ， 消费者自接受商品或者服务之日起六个月内发现瑕疵 ， 发生争议的 ， 由经营者承担有关瑕疵的举证责任 ， 因此销售方对故障的原因负有举证责任 ， 当然消费者应当在合理的范围内予以

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协助 。

消法第24条规定 ， 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 没有国家规定和当事人约定的 ， 消费者可以自收到商品之日起七日内退货 。 当行业三包规定与消法不一致时 ， 应当优先适用消法的规定 ， 因此消费者有权作出对自己有利的选择 。

消法第56条规定 ， 经营者如存在对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求 ， 故意拖延或者无理拒绝的 ， 除承担相应的民事责任外 ， 其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的 ， 依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的 ， 由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正 ， 可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、罚款；消费者有权要求行政机关介入处理 ， 行政机关也有义务主动监管 。


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