女车主微博捅出奥迪漏油 4S店告她侵犯名誉权索赔百万( 六 )

“我们也跟厂家沟通过 , 从购车时间和公里数上讲 , 如果是发动机主要部件损坏了 , 换发动机可以 , 但要拆检排查一下原因 , 拍个照片上传资料给厂家进行申请 。 ”顾经理说 , 对于拆检包女士提出要求一汽奥迪厂家技术人员作为第三方现场监督 。

“问题就卡在这里 , 我们是奥迪授权经销商 , 有权利和能力修好 , 但也不是所有问题我们都能把厂家技术人员请到现场 。 ”顾经理说 , 因为没有满足这个要求 , 包女士就没有同意拆检 , 后来也请当地消协三包专家协调 , 但意见分歧太大 , 没能调解成 。

顾经理称 , 他在奥迪从业10年 , 有汽车行业高级技师资质 , 按照他的分析 , 包女士这辆奥迪车漏油很可能只是一个“油封”问题 , 只要更换一个油封就能彻底解决 , 而且也是最合理的解决方案 。 “如果是新车遇到油封问题 , 更换后不但彻底解决问题 , 我们也会给她一定补偿 。 ”


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