今年来有关4S店投诉逾1400宗( 二 )
一是定金不退 。 2018年1月1日至2019年4月17日期间 ， 有关4S店不退消费者购车定金或“诚意金”的投诉约1294宗 ， 占比21.09% 。
二是保修期内维修 。 2018年1月1日至2019年4月17日期间有关保修期内维修问题的投诉约885宗 ， 占总投诉的14.43%
三是收取金融服务费 。 主要体现在消费者在4S店购车时 ， 工作人员强制消费者购买车险、强制延保、强制收取按揭服务费等隐性费用等问题 。 其中 ， 2018年1月1日至2019年4月17日期间有关4S店强制消费者缴纳各类金融服务费的投诉有123宗 。 消费者反映4S店收取的手续费金额从2000-11000元不等 。
四是提车加价 。 2018年1月1日至2019年4月17日期间有关4S店加价提车的投诉约45宗 。
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