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“短途周边游”升温 中铁兰州局多措服务“五一”假期游( 四 )

创新服务措施 ， 温馨游客旅途 。 为确保旅客安全、温馨出行 ， 兰州局集团公司客运部门进一步加大安全包保力度 ， 严把危险品进站上车关口 ， 统筹站车骨干力量 ， 盯控好特殊时段、特殊情况下重点旅客乘降列车 。 兰州、银川客运段大力倡导微笑服务、热情服务、主动服务 。 兰州车站、天水南站、敦煌车站等车站发挥“008温馨服务台”“东方微笑”“蓝小胖青年志愿服务队”等服务品牌作用 ， 高标准做好“商务候车”“母婴候车”“重点服务”“信息咨询”“紧急求助”“失物招领”等特色服务项目 。

另外 ， 兰州局集团公司还将进一步实施售票、候车、乘降、进出站等各个环节的畅通工程 ， 优化站车环境 ， 提升候乘服务 ， 让旅客出行体验更美好 。 提醒广大旅客及时关注铁路12306网站、“兰州铁路”官方微博、微信及火车站发布的公告 ， 及时查询列车车次、正晚点信息 ， 提前换取车票 ， 合理安排行程 。 (完)


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