年健康年度营收84.58亿元超级健康流量入口赋能生态圈( 七 ) 上海2019年4

中信建投证券分析师表示， “美年健康不断推出创新产品及服务，大幅拓展和提升了收入成长空间，加上公司核心体检主业继续高质量快速成长，美年未来的收入和利润将持续高增长。 ”

为了不断优化升级用户服务体验，美年健康从预约环节着手，升级全国客服热线，并于今年3月份成立首个省级呼叫中心，落地安徽，统一归口、优化客服系统。省级呼叫中心还将整合地区健康管理部，用户可通过拨打客服热线，一键转呼，直接对话健康管理专家，进行体检报告解读，体验“体检预约，健康咨询，绿色就医，保险咨询”等全程健康管理增值服务

。未来美

年健康将建立20余家省级呼叫中心，集团通过省级呼叫中心对分公司进行统一管理和信息集中，着力于客服体系、客服系统、客服质检与培训， “一站式”解决消费者的各类问题，在提升用户满意度与服务质量的基础上扩大品牌影响力。