奥迪车主称买车两年仍有异味熏眼睛 4S店:气味正常( 三 ) 近日

3月29日，彭女士再次将车从永川开到4S店。一位经理表示，把座椅皮套拆了，重新更换一套看能不能解决问题。 “4月14日，我去看车发现，车子就是把皮套拆了，别的原封不动，经理坚持已经除臭了。 ”彭女士说，当自己打开车门发现味道依然浓烈，这时又来一位工作人员称可以解决。

“我们还是选择耐心等待，又等经销商来解决。 ”4月21日，彭女士来到4S店，发现问题依旧没解决。

派出所内达成协议：由厂家来检测

彭女士称，在自己多次协商后， 4S店提出了三种解决办法，一是按照厂家正常流程申请换车，但服务总监表示这个流程很长，耗费精力大。

“第二种，销售商同意换车，但是因为同款车现在配置更高了，要我补差价1万，此外新车购置税等由我们承担，需要3万多。 ”彭女士认为， 4S店对消费者设置换车门槛，就是在逼他们无法换车，明明是质量问题，却要消费者买单。最后一种解决方式，经销商坚持气味正常，建议彭女士走法律的程序。

由于沟通无果，当天彭女士和4S店还分别报了一次警，双方进到派出所协商。最终， 4S店在派出所的建议下，同意由厂家检测后，根据检测结果进一步协商解决。

4S店认为车没异味检测结果需等一周

龙奥汽车公司服务总监魏江龙告诉采访人员，此前彭女士确实多次就汽车异味前来协商。 “经过多次处理，我们现在认为汽车是没有异味的，但消费者坚持认为有味道，对车内空气质量是否合格，双方既然现在都拿不出标准，那么我们根据派出所的提议，请厂方来检测。 ”

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