阿里速卖通：搭建中小企业出海路( 二 ) 经济日报-中

在速卖通总经理王明强看来，相比中国，海外的电商渗透率还比较低，即使是法国、西班牙这样的欧洲发达国家，电商渗透率也不足10% ，而在一些欠发达国家，这一比例甚至低于1% ，这给了速卖通等跨境电商平台巨大的市场机遇。

“海外电商市场空间非常大，数量极其庞大的的潜在用户等待中国商家去开拓挖掘。 ”王明强说， “速卖通将用更多的大数据、人工智能及社交化营销等技术和方法，帮助中小商家吸引更多的精准用户。速卖通做跨境电商，实际上是向海外输出一套包含物流、支付在内的中国电商解决方案，这些解决方案将根据不同国家、不同区域的实际情况定制而成。 ”

在俄罗斯，速卖通用“海铁联运”的方式，让物流在价格和可运输品类上实现突破。在法国，速卖通接入、新增5200多个商品自提点，让消费者可以就近提货。针对退货体验差这一海外买家的痛点，今年3月,速卖通上线了15日无理由退换货服务。目前，该服务已在美国、加拿大和澳大利亚开始试点， 5月将扩展到欧洲地区。