书包里藏着“定时炸弹”？——罗马仕充电宝无故自燃 公司至今不( 二 )
小琳立刻联系了天猫罗马仕授权店的客服人员请求赔偿 。 但客服人员要求 ， 小琳必须把充电宝残骸寄回厂家进行检测 ， 确认是否是充电宝的质量问题后才能与小琳谈赔偿 。
小琳提出 ， 找一家双方都认可的第三方的检测机构检测该充电宝的质量问题 ， 而售后表示 ， 如果她这样做则检测费用由小琳承担 ， 且处理时间会更长 。
4月16日 ， 一位自称是罗马仕公司的售后主管致电小琳谈赔偿 ， 小琳要求对方赔偿自己已烧坏笔记本电脑的费用 ， 其他考研资料等损坏物品费
用以及精神损失费1000元 。据双方的通话录音 ， 罗马仕售后主管坚持只赔偿小琳电脑维修费 ， 精神损失费只能赔偿200元 。 小琳在电话中很气愤 ， 售后主管却调侃道 ， “给你寄一箱凉茶吧 ， 去去火 。 ”
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