定了！江苏11月30日前可实现携号转网，而且……( 二 ) 定了！江苏11

【热点聚焦】

新老用户办新套餐不同权？

三大运营商：这是促销活动，老用户可以修改套餐

老用户在办理新套餐时，享受不到跟新用户一样的优惠，优惠幅度存在非常大的差别，有网友认为，这是在变相阻止老用户办理新的优惠套餐。为什么这种新老用户不同权的情况会长期存在？现场，针对新老用户办理权限问题，江苏三大运营商相关负责人分别进行了回应。

江苏移动公司副总经理刘正利说，这是针对新用户的一种促销行为，许多老用户也曾享受过手机补贴、送流量、送话费等优惠。现在对老用户也有查网龄送流量，不同的客户有不同的方案，不同的客户根据自己的消费情况进行选择。下一步，他们也会规范地运营。

江苏联通公司副总经理陆翔表示，老用户是可以享受或者是修改套餐的。事实上阶段性对新用户的获取过程当中会有促销活动，但促销与套餐上本质上有所差异。在一线操作过程当中，老用户原有套餐是都允许改成新的在售套餐。但用户需要承担原有合约的违约责任。下一阶段也会加强一线的管理。

江苏电信公司副总经理陈志强也表示，老用户是可以办理在售的套餐，但前提是原来的优惠协议要到期，否则要承担一定的违约责任，之后将加强对一线销售人员的培训，确保规定落实到位。

骚扰电话何时休？

外呼要征得用户同意，普通号码不能对外营销

有网友反映，平时生活中接到骚扰电话和骚扰短信特别多，比如在证券公司开了户，就会有各种电话打过来，包括座机号、手机号，还有 95 开头的号码，平均一天都能接到两三个。" 忙的时候看到号码给对方回过去，结果发现是中介，感觉给别人的生活造成时间的浪费，特别烦人。"

这一问题，大部分手机用户都有类似经历，不禁要问，" 骚扰电话究竟何时休？" 去年，针对屡禁不止的骚扰电话，工信部联合 13 个部门下发了《综合整治骚扰电话专项行动方案》，要在 2018 年 7 月至 2019 年 12 月期间联合整治骚扰电话产业链。江苏成效如何？

省通信管理局信息通信管理处处长华仁方表示，13 部委通知下来以后，省通信管理局对相关的问题做了部署，主要规范通信资源的使用管理。其中，普通的电话号码不能对外营销，只有呼叫中心的号码在规范情况下才能进行呼叫，电信运营企业对不规范的呼叫要进行拦截，从技术方面加强管理措施。另外，对呼叫中心企业也有所要求，外呼的时候要征得用户同意，同时在时间段、频次上面都有要求。