侯波：消费者对品牌的信任就是品牌信用( 二 )
侯波表示 ， 品牌生态系统包括企业内部和外部系统 。 从内部系统来讲 ， 企业应该树立一个在企业战略之下的品牌战略 ， 这个品牌战略其实就是企业的生命 ， 既包括对产品研发、产品采购、产品制造、产品品质的控制 ， 也包括后续的全部客户服务都要紧紧围绕品牌战略来进行 。 实际上 ， 从内部系统来讲品牌就是企业的生命 ， 从外部系统来讲 ， 品牌生态系统则涉及到公共机构、消费者等多方面 ， 只有通过产品和服务打动消费者的品牌才是可持续的品牌 。
侯波说 ， 消费者的眼睛是雪亮的 ， 消费者对品牌的信任就是品牌信用 。 只有消费者认为你是一个好的品牌时 ， 你才是好的品牌 。 这就像消费者住酒店、买东西时习惯先看产品好评度一样 ， 好评多了消费者才愿意选择他的产品 。 从生态系统来讲 ， 内部的经营要素要对齐品牌经营定位 。 对外来讲 ， 只有企业提供的产品或服务是
消费者真正需要的东西 ， 才是好的生态系统 。推荐阅读
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