带着热情和责任办理信访举报（声音）( 二 ) 王立山为了党

有的同志也许会讲，领导干部应当抓大事，不要陷入信访件之中。这种认识是片面的，信访举报工作的办理本身就是大事。因为绝大多数信访举报人是本着对我们的信任，才向我们举报的，如果不认真办理，就会减弱群众对党、对纪检监察机关的信任。要想赢得民心，既要靠大的方针政策，又要靠一事一事的妥善办理。

当前，反腐败斗争形势依然严峻复杂，巩固发展反腐败斗争压倒性胜利的任务依然艰巨繁重。无论是“三大攻坚战” ，还是扫黑除恶斗争三年行动，都需要我们勇于担当、善于作为。 “四风”尤其是形式主义、官僚主义问题，仍是社会反映强烈的热点。对于群众的信访举报，要始终带着热情和责任做好工作，不欠“感情账”“纪法账”“经济账” 。

接访要热情耐心，而不要冷、硬、推。对来访者热情接待，还要主动约访、下访。人心都是肉长的，对大多数人来说，只要我们真心沟通交流，就会取得他们的理解支持。办理要尽量快些，不要拖拖拉拉或久拖不办。畅通信访举报渠道，来信即看、来访即接、电话即听、网络舆情即处。信访举报人反映问题之后，等待我们回复的心情是迫切的，如果拖拖拉拉、久拖不办、久拖不结，他们就可能产生误解和不满。