菜鸟驿站破解自提柜痛点启动送货上门等多元服务( 二 ) 中新网杭州5

“小区里很多上班族，我们的免费服务解决了大家很多烦恼。很多小区只有自提柜，只能去柜子里拿，还会收费。我们站点不仅提供大件商品、生鲜商品上门，还能预约送货上门，比单一快递柜方便多了。 ”秀月家园站长周易说，为了给生鲜商品提供妥善保管，这家菜鸟驿站还准备了冷柜。这解决了不少人难题，让服务更有温度，受到普遍欢迎。

图为杭州菜鸟驿站升级后，用户可选择预约免费配送上门示意短信。供图

在最后100米，单一自提柜面临无法送货上门，超时收费、求打赏收费乱象等难题，菜鸟驿站多元化服务化解了这些痛点。

其中，对于平时不在家、不便上门的居民，免费保管和站点、居民楼下智能柜自提，带来极大方便；对于大件包裹、临街商铺包裹和用户自选、预约上门的包裹等，都由站点送货上门。