深圳推出电影票“退改签”标准，24小时以上免手续费( 二 ) 深圳市消委会

据介绍，该标准根据消费者“退改签”时距离电影放映的时间，实行“阶梯式”退费：24小时以上免收“退改签”手续费， 2-24小时收取不高于票价10%手续费， 1-2小时收取不高于票价20%手续费， 0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。若消费者线下购买电影票，可联系影院前台申请“退改签”；线上购买可联系第三方平台申请，费用原路退回。

据了解，此次标准的制定是根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》中的第二十九条的规定，当事人一方违约的情况下，违约金不超过30% 。而深圳市消委会通过征集影院、协会、消费者等多方意见并根据距离开影时间等因素，制定了灵活性的标准以供影院参考。

其实，过去电影票“不退不改”“只改不退 ”等问题，一直都饱受消费者诟病，直到2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施。据深圳市消委会监督，自通知发布后，深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80% 。