奔驰维权女车主正走换新流程回应奔驰新规:很高兴( 五 )

2026-01-10

4月9日， W女士因新买的奔驰车发动机漏油且经销商拒退换，爬上西安利之星奔驰4S店陈列的奔驰车引擎盖哭诉维权，引发全国关注。

4月16日晚，在西安市市场监管局高新分局， W女士与分别从北京、香港赶来的两位奔驰高管进行数小时会谈后达成和解。西安利之星承诺为W女士更换同款同色新车。

W女士向南都采访人员表示，目前新车还未交付，正在走流程。 “这中间的过程比较复杂，涉及很多手续，此前为故障车办理的贷款需要取消，还要变更牌照，将车转给4S店，新车要重新办理贷款、保险等，得一步一步来。 ”

W女士告诉南都采访人员，在新车交付前，奔驰方面已经将PDI检测结果交由其确认， “这在我之前买车时是没有的，我觉得更规范了。 ”

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