苏宁自营店遭投诉：吃了你家的小龙虾两次腹泻( 二 ) “在苏宁易购

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　　蒋先生提供的购买截图显示，这是一款“洪湖堤内麻辣小龙虾”，首页轮播图上的小龙虾看上去十分新鲜诱人，称是“活虾烧制”，销售状态是“暂不销售”。“这款小龙虾已经下架了，苏宁易购官网上已搜不到‘洪湖堤内’关键字了，我想可能是买家反馈太差了吧。”蒋先生说。

　　蒋先生两次腹泻，随即联系了苏宁客服，“当时是工号为13204姓徐的一个客服负责人处理的，我说明了情况，对方只答应退还99元。当我提出想看看产品质检报告或者合格证书等相关材料时，遭到对方拒绝，说是什么‘核心机密’。”蒋先生越想越气，于是向南京市食药监局投诉，要求苏宁自营店提供相关合格证明。

　　黑猫投诉平台接到蒋先生的投诉后，将其反馈给苏宁客服中心。不到半小时，苏宁客服中心迅速通过平台回复：我们已联系您沟通方案，建议您考虑，如后续有其他问题，请您联系4008-365-365或在线客服反馈。

　　目前，此事正在进一步协商处理中。

　　（黑猫投诉江苏站）

苏宁自营店遭投诉：吃了你家的小龙虾两次腹泻( 二 )