苏宁自营店遭投诉:吃了你家的小龙虾两次腹泻( 二 )

苏宁自营店遭投诉:吃了你家的小龙虾两次腹泻//www.jiangsulong.com//本文由热心网友[as886g] 投稿。来源是:新浪江苏

苏宁自营店遭投诉:吃了你家的小龙虾两次腹泻

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苏宁自营店遭投诉:吃了你家的小龙虾两次腹泻

  蒋先生提供的购买截图显示,这是一款“洪湖堤内麻辣小龙虾”,首页轮播图上的小龙虾看上去十分新鲜诱人,称是“活虾烧制”,销售状态是“暂不销售”。“这款小龙虾已经下架了,苏宁易购官网上已搜不到‘洪湖堤内’关键字了,我想可能是买家反馈太差了吧。”蒋先生说。

  蒋先生两次腹泻,随即联系了苏宁客服,“当时是工号为13204姓徐的一个客服负责人处理的,我说明了情况,对方只答应退还99元。当我提出想看看产品质检报告或者合格证书等相关材料时,遭到对方拒绝,说是什么‘核心机密’。”蒋先生越想越气,于是向南京市食药监局投诉,要求苏宁自营店提供相关合格证明。

  黑猫投诉平台接到蒋先生的投诉后,将其反馈给苏宁客服中心。不到半小时,苏宁客服中心迅速通过平台回复:我们已联系您沟通方案,建议您考虑,如后续有其他问题,请您联系4008-365-365或在线客服反馈。

  目前,此事正在进一步协商处理中。

  (黑猫投诉江苏站)


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