大娘的“碰瓷”十年：就讹钱不讲理涉案20余起( 二 ) 几个月前

　　监控画面显示，杜大娘赖在一家超市不走。图片来源：平安天津官方微信公众号。

　　专业“切锅”，涉多户商家

　　2018年12月31日下午，天津河北区金纬路上的一家大型超市客服经理孟晴（化名）第一次见到杜大娘。推着轮椅，身材较胖，头发烫过，脖子很粗，一侧有个鼓包。

　　杜大娘拿着一张前几天的购物小票，说儿子从这里给她买了一罐蛋白粉，“这东西是国家不允许卖的。”

　　孟晴很奇怪，蛋白粉是一家知名厂商生产，此前超市没有接到过投诉。当时正赶上权健出事儿，监管单位天天来查有没有违法保健品，这罐蛋白粉并没有标注治疗作用，超市也是按固体饮料上架，“要是不允许卖，国家早让下架了。”

　　5月18日，新京报采访人员在该超市货架上看到，这款蛋白粉正常在售，名为“蛋白营养粉（固体饮料）”，罐体未提及治疗作用。

　　可杜大娘不管，她往客服办公室的椅子上一坐，“脚丫子搁在轮椅上头，自己盖个褂子”。为了息事宁人，值班店长程琦（化名）提出可以为杜大娘办理退货。但杜大娘不依，要求赔偿，开价五千。

　　程琦无奈报警，可警察来了也是让他们自己调解。双方从下午一直僵持到深夜。

　　这期间，杜大娘号称自己头晕了，犯病了。她声称自己有高血压、糖尿病等多种疾病，随身携带了多份诊断证明和各种药物，“连测血压的仪器都带了”。从下午到晚上，杜大娘吃了几次药。在一段现场录音里，杜大娘说，“我坐着不好受，你们可别害怕……晕得我难受……”

　　因为杜大娘说自己有糖尿病，到了饭点儿，程琦跑到超市门口给她买了份馄饨。不过杜大娘并不领情，还威胁如果不解决，第二天就“封你门，不让营业，宣传你们卖假货”。

　　第二天就是元旦，商家也会图吉利，程琦说，“谁不愿意年底有个完美的结局，1月1号有个新的开端呢？”杜大娘也清楚这一点，录音中她说，“要好好说，也许咱们就痛痛快快地过年。”

　　“万一她病了躺那儿，看病还得花个三千五千，还不如给她点钱让她走呢。”过了零点，程琦终于松了口，给杜大娘“赔偿”3000块钱。

大娘的“碰瓷”十年：就讹钱不讲理涉案20余起( 二 )