投诉人不认可“芒果证明”要行政复议，律师：不存在复议前提( 三 )
投诉人维权方式过激
据投诉人张某某介绍 ， 他总共进行过两次投诉 。 第一次投诉芒果少了一个 ， 是5月18日下午 ， 看到快递破损并交涉无果后 ， 圆通无人工面对面协商 ， 有过两次电话回访；第二次发生在6月10日 ， 已与芒果无关 ， 投诉对象是圆通服务本身的问题 。 他认为圆通假冒邮政单据和包裹发赔付芒果快递 ， 存在弄虚作假 ， 欺骗客户 。
“应当是不属于一个正常的维权” ， 陈正斌认为 ， 张某某和快递公司之间是快递合同引起的纠纷 ， “投诉要建立在尊重事实的基础上 ， 如果投诉不能得到解决 ， 应当及时地向法院提起诉讼来解决争议 。 我个人认为 ， 投诉人选择维权的方式也有点过激 。 ”
“是正常维权还是恶意投诉 ， 需要进一步调查核实 。 如果日后形成诉讼 ， 法院裁判的最终结果才是定论 。 ”张金玉律师坦言 。
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