【提醒】吃顿火锅账单474万，竟是由它引起……( 四 ) 原标题：【提

商家已改进方式

点菜需手机验证

采访人员随后联系上餐厅负责人邓先生，他向采访人员确认了这件事，并表示，商家已经对点菜方式做出改进。 “我们一直有这么一种粉丝福利群，没想到因为点菜成了热点。 ”邓先生告诉采访人员， “天价菜单”其实是不可能端上桌的，一般的菜点两份以上服务员就会向客人核对，更不用说点几十份了，从后台取消的话也不会造成任何损失。

“这两天这件事转发量很大，我们店也有很多人来询问怎么回事，现在已经改进了点菜系统，不光是用一个二维码，谁扫都能点菜了，而是需要客人用手机号登录，杜绝了被别人进入造成骚扰的可能。 ”邓先生还提到，商家一直也在考量二维码点菜的利弊， “这样点菜节省了下单和输单的时间和人工成本，但是没有员工介绍，顾客自己点的特色菜都不多，可能体验上是会受一些影响的。 ”

“被点菜”不是头一次

二维码点餐存在安全问题

如今人们生活中的很多交互行为可以用一块二维码解决，不仅仅在支付中，商家也一直用这种方式推行各种各样的“自助式服务” ，节约人工的同时可以增加“粉丝”黏住客户。二维码被别人“冒刷”也不是头一次，包括电影票取票二维码在内，类似的尴尬局面时有发生。

业内人士告诉采访人员，用二维码点餐功能至少能节约50%的服务员人工成本。点菜和结账的工作量由客人自己完成，尤其是在高峰期作用格外明显。 “高峰时段服务员太忙，怠慢了顾客，造成体验下降，甚至可能客人就直接走人了。有二维码点餐这种事就不会再发生了，减去点菜下单的过程以及找零和来回奔跑的功夫。 ”