新兴商业模式要让技术为服务加码 重技术轻服务无人超市真＂无人
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本文标题：新兴商业模式要让技术为服务加码 重技术轻服务无人超市真"无人"
扫码注册、进店选购、手机支付……从进入到离开，现场没有店员，全程由顾客自行操作。当“无人超市”这一新兴商业模式初次出现在无锡街头时，吸引了不少眼球。然而近日采访人员在走访中发现，曾引发众人围观的无人超市，如今却是门庭冷落，鲜有人入内消费，有部分甚至已经改换门庭。
首家无人超市已改成快印店
县前西街53号，一年半前无锡首家24小时无人超市就在此处试水。昨天上午，采访人员再次来到这里，已不见了无人超市的踪迹，取而代之的是一家数码快印店。店内员工表示，快印店开张迎客已有半年。
“那家无人超市只开了一年。”附近一家小店的经营者告诉采访人员，刚开业的时候，还有不少市民图新鲜，进店买东西，不过后来进店的人越来越少，去年年底时悄然关门了。在无人超市原址对面有家烟酒店，店主人表示，曾经也想尝试转型做无人模式，可最后算了一下成本，放弃了。“店面租金加上系统设备，前期投入很大，不是短期内能回本的。”店主人庆幸自己当初没有做无人超市。
随后采访人员来到位于塘南招商城旁的欧尚无人超市，10多分钟里并未见到有人进入购物。附近的一位经营户告诉采访人员，这家无人超市开了有一年多，每天都有经过的客人光顾，但不是很多，前段时间还因为设备故障停了几天。
“我们小区也有一家欧尚无人超市，可前不久突然撤了。”家住五星家园的王女士很是意外，她表示无人超市刚开的时候，很多居民前来看热闹。“不过热了一阵子，就退烧了，偶尔有人进去买，但大部分时间店里是没有客人的。”
新鲜感一过，无人超市就“无人”
“成也无人，败也无人。”颠覆了传统零售方式的无人超市在诞生之初，吸引了人们的关注，尤其是年轻人，常常会图新鲜而光顾。但是新鲜感过了之后，对于越来越重视商家服务的消费者来说，无人就成了绊脚石。
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